Công dân xã Thiên Lộc thực hiện khảo sát sự hài lòng qua mã QR
Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, việc khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân và tổ chức ngày càng khẳng định vai trò là công cụ quan trọng giúp chính quyền cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ. Nhận thức rõ tầm quan trọng này, UBND xã Thiên Lộc đã ban hành Kế hoạch số 136/KH-UBND ngày 13/3/2026 nhằm triển khai hiệu quả hoạt động khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức trong năm 2026.
Hoạt động khảo sát sự hài lòng không chỉ đơn thuần là thu thập ý kiến đánh giá mà còn đóng vai trò là "kênh thông tin hai chiều" giữa chính quyền và người dân. Qua đó, UBND xã có thể nắm bắt kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời ghi nhận những mong đợi chính đáng của người dân, tổ chức đối với chất lượng dịch vụ công.
Kết quả khảo sát là cơ sở thực tiễn quan trọng để chính quyền địa phương rà soát, điều chỉnh quy trình giải quyết công việc, đơn giản hóa thủ tục hành chính và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Đây cũng là căn cứ để nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng bộ phận, cá nhân, góp phần siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Đặc biệt, việc triển khai đo lường sự hài lòng còn trực tiếp góp phần cải thiện các chỉ số đánh giá cải cách hành chính như SIPAS và PAR INDEX. Từ đó, vị thế và chất lượng điều hành của chính quyền cơ sở trong hệ thống hành chính nhà nước ngày càng được nâng cao.
Thông qua hoạt động khảo sát, người dân không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn trở thành chủ thể tham gia giám sát, đánh giá hoạt động của chính quyền. Điều này góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch và xây dựng niềm tin vững chắc của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Với việc triển khai Kế hoạch số 136/KH-UBND ngày 13/3/2026, UBND xã Thiên Lộc tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ. Xã xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động, từng bước hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và vì Nhân dân phục vụ.
Mai Hiên- Phòng Văn hóa- Xã hội